to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Aile Ve Gençlik Fonu Evlilik Kredisi Kullanılamıyor
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesindeki Aile ve Gençlik Fonu kapsamında tarafıma tanımlanan ve onaylanan, toplam 250.000 TL tutarındaki devlet destekli Evlilik Kredisi (başvuru no: 311234) ödememi almak üzere, aracı kurum olan Ziraat Bankası üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. 21/09 tarihi ödeme günü olmasına rağmen, banka geçmiş dönemlerde benimle olan müşteri ilişkisini sonlandırdığı ve hesap kısıtı uyguladığı gerekçesiyle sistem üzerinden vadesiz hesap açılışına ve bu fonun tarafıma aktarılmasına izin vermemektedir.
Söz konusu tutar ticari veya şahsi bir banka kredisi değil, devletimizin yuva kuracak gençlere sağladığı sosyal bir destektir. Bankanın geçmiş döneme ilişkin kendi iç müşteri politikaları gerekçe gösterilerek, Bakanlığınız tarafından onaylanmış olan bu sosyal fona erişimimin engellenmesi benim açımdan ciddi bir hak kaybı ve mağduriyet oluşturmaktadır. Bankaya başvurduğumda, tarafıma güvenlik ekibine e-posta gönderildiği ve beklemem gerektiği söylenmiş, ancak “kesin çözülmeyebilir” denilerek net bir çözüm veya takvim de paylaşılmamıştır. Bu destek tutarına acil ihtiyacım bulunmaktadır.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın, Ziraat Bankası nezdinde gerekli yönlendirme ve yazışmaları yaparak, Aile ve Gençlik Fonu kapsamındaki onaylı evlilik kredim için tarafıma sistemsel bir istisna veya muafiyet tanımlanmasını, sadece bu işleme özel olmak üzere fonun aktarılacağı bir vadesiz hesabın açılmasını ya da aktif hale getirilmesini ve onaylı kredi tutarımın ivedilikle tarafıma kullandırılmasını sağlamasını talep ediyorum. Devlet tarafından onaylanmış bu sosyal destekten mahrum kalmamak ve acil nakit ihtiyacımın giderilmesi için mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını arz ediyorum.
Gelişme
Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi Projesi kapsamında evlilik destek kredisi başvurumu yaptım. 16.06.2026 tarihinde yaptığım başvuru e-Devlet üzerinden onaylandı, borçlanma sözleşmem kabul edildi ve kredi kullanılabilir durumda görünmeye başladı. E-Devlet’te ödeme günü olarak 21.09 tarihinde evlilik destek kredisi tutarının Ziraat Bankası hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen Ziraat Bankası Çorlu Şubesi’nde adıma herhangi bir kredi hesabı açılmadı ve tutar fon hesabıma aktarılmadı.
Borçlanma sözleşmem ve tüm onaylarımın alınmasının üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen, bakanlık tarafından işlemlerimin tamamlanıp ilgili bankaya aktarıldığı bilgisi verildiği halde, bugün de dahil olmak üzere defalarca Tekirdağ Çorlu Saray Caddesi’indeki Ziraat Bankası Çorlu Şubesi’ne gitmeme rağmen kredi hesabımın açılmadığını ve paranın gelmediğini görüyorum. Şube çalışanları hesabın otomatik açılması gerektiğini, bu nedenle sistemsel bir aksaklık olabileceğini belirterek konuyu ilgili merkeze maille ilettiklerini söylediler; ancak aradan geçen zamana rağmen somut bir sonuç alamadım.
Bu kredi onaylandığı için düğün ve evlilik masraflarımla ilgili ödeme planlarımı bu fona güvenerek yaptım. Devletin evlenecek gençlere destek olmak amacıyla sağladığı bir fondan yararlanırken, bankadaki bu süreç aksaklığı nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı projeden yararlanan pek çok kişinin de benzer şekilde bekletildiğini ve belirsizlik yaşadığını görüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi Projesi kapsamındaki evlilik destek kredim için gerekli hesap açılış işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve fon tutarının derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini, benzer durumda olan diğer vatandaşların da bilgilendirilmesini ve işleyişin netleştirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Talebimiz için net bir çözüm süresi talep ediyorum bugün 4 kere şubeye gittim çözüm sağlanmadı
Aynısı başıma geldi çok geçmiş olsun Allah yardımcın olsun kardeşim. Biz de ne yapacağımızı bilmiyoruz evimizde daha mutfak alışverişi bile yapamadık borçlar var bir sürü çok büyük sıkıntıdayız.