to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesap Blokajı Açıklanmaz Ve Canlı Destek Yokluğu
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımda, benim bilgim ve onayım dışında bir blokaj bulunuyor. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor ve özellikle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Mobil ve telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem sürekli “yapmak istediğiniz işlem için uygun ürününüz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Canlı destek hattını defalarca kullanmama, dönüş talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca “şubeyle görüşebilirsiniz” denmesine rağmen şubeye fiziki olarak gidemiyorum, telefondan da kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte en az 20 kez aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Ziraat Bankası’ndan, hesabım üzerindeki blokajın nedenini tarafıma açık ve net bir şekilde açıklamasını, hesap blokemin acilen kaldırılmasını ve hesabımın kullanılabilir bakiyesinin hesap bakiyem ile aynı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorsunuz, buraya yazdığınız yanıt otomatik yanıttan başka bir şey değil. Problemim çözülmedi.
