Ziraat Bankası Hayat Sigortası Zorunluluğu Ve Yetkisiz Kesintisi İtirazı

Ziraat Bankası’ndan geçen sene ağustos ayında konut kredisi kullandım. Bu sene kredi yenilenirken yalnızca DASK ve konut sigortasının zorunlu olduğunu söyleyerek bu ikisini yaptırmam gerektiğini belirttiler. Daha sonra Beylikdüzü Yakuplu şubesindeki müşteri temsilcim aracılığıyla daha uygun fiyatlı bir konut sigortası bulup yaptırdım. Aynı dönemde banka da kendi üzerinden bir konut sigortası daha yapmış ve bunu fark edip talebim üzerine iptal ettiler.

Bugün ise hayat sigortası yaptırmam gerektiği söylendi ve hesabımdan 06.08 tarihinde 2.014,81 TL tutarında bir ücret çekildiğini gördüm. Bankanın politikalarında bu tutarı zorunlu kılan net bir hükme rastlamadım. Ayrıca zaten konut kredisi için yüksek faiz öderken bu şekilde gerekli olmadığını düşündüğüm sigortalar için ek ücret ödemek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor.

Müşteri temsilcimi ve şubeyi aradığımda da net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hayat sigortasının zorunlu tutulmasını ve hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 2.014,81 TL’lik tutarı kabul etmiyorum. Hayat sigortası kesintimin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve krediyle bağlantılı zorunlu/zorunsuz sigortalar konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.