to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Hayat Sigortası Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti
Ziraat Bankası Erzurum Şubesi’nden 14.01.2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Krediye istinaden hayat sigortası, konut sigortası ve DASK poliçesi düzenlendi. İşlem sırasında DASK’ın her yıl yenileneceği, hayat sigortası ve konut sigortasının ise bir kereye mahsus yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 16.12.2025 tarihinde hayat sigortası poliçem 678845985 numarası ile yenilenerek hesabımdan 11.470,68 TL tutarında kesinti yapıldı.
Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede iptal talebimin alındığı, bankanın onay vermesi durumunda tutarın iade edileceği ifade edildi. Ancak Ziraat Bankası Erzurum Şubesi ile yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi bu sigortanın iptal edilmesinin mümkün olmadığını söyledi ve sigortaya dair imzaladığım evrakları görme talebime rağmen bu belgeler tarafıma gösterilmedi. Ayrıca bankaya attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem sözlü verilen bilgilere uyulmaması hem de tarafımdan onayım olmaksızın yenilenen bu hayat sigortası nedeniyle mağdur edildim. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 11.470,68 TL tutarın iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
