to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Ve Ek Ücret Taleplerine İade İstemi
Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisi sürecinde, tarafıma mevzuata aykırı şekilde zorunlu olduğu belirtilerek birden fazla sigorta poliçesi düzenlenmiş ve ayrıca talebim dışında çeşitli bankacılık ürünleri tanımlanmıştır.
Konut kredisi kullanımı sırasında hayat sigortası (poliçe no: 681584804), eşya paket sigortası (poliçe no: 921579065), Ailem Hayat Sigortası (poliçe no: 921575337) ve konut sigortası (poliçe no: 921577470) zorunlu tutulmuştur. Ayrıca yan ürün olarak otomatik ödeme talimatı, avans hesap ve kredi kartı tarafıma verilmiş ve bu ürünlerin zorunlu olduğu ifade edilmiştir. Bunun yanında “paket” adı altında benden 2.100 TL ek ücret tahsil edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri gereği konut kredilerinde yalnızca DASK sigortası zorunludur. Bunun dışındaki sigortalar ve bankacılık ürünleri, tüketicinin açık talebi ve onayı olmadan zorunlu tutulamaz. Kredinin kullandırılmasının bu ürünlerin satın alınması şartına bağlanması hukuka aykırıdır.
Tarafıma zorunlu olduğu belirtilerek yapılan tüm sigorta poliçelerinin ve paket satışının incelenmesini, hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 2.100 TL paket ücretinin ve isteğim dışında düzenlenen sigortalara ait prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba ne yaptınız iptal ettirebildiniz mi aynı sorunu yaşıyorum.