to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Robot Sesli Menü Nedeniyle Canlı Temsilciye Bağlanamama
Ziraat Bankası’nın 0850’li çağrı merkezi hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta sorun yaşıyorum. Son bir gündür yaptığım aramalarda sistemdeki robot ses sürekli sorular sorarak yönlendirme yapıyor ve görüşmeyi başka konulara saptırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bankacılık işlemlerimle ilgili destek almak için arıyorum ancak robot sesli yönlendirmeler arasında dolaşmaktan temsilciye ulaşamıyorum. Bu durum acil bir işlemim olduğunda da büyük sıkıntı oluşturuyor.
Müşteri temsilcisine erişimin kolaylaştırılmasını, özellikle insan desteğine ihtiyaç duyan durumlar için menülerin sadeleştirilmesini ve 0850’li hat üzerinden canlı temsilciye makul sürede bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
