Ziraat Bankası Kredi Kartı Çağrısında Canlı Temsilciye Bağlanamama

Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili bir sorunumu iletmek için bir gündür çağrı merkezi numaralarını defalarca arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sisteme girdiğim andan itibaren robot sürekli sorunu kendi kendine çözmeye çalışıyor, yönlendirmeler yapıyor fakat hiçbir aşamada canlı bir müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Kayıtlı cep telefonumdan aramama rağmen menüler içinde dolaşmak zorunda kalıyor, net bir şekilde insan temsilciye geçebileceğim bir tuş ya da seçenek bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de sorunumu çözemememe neden oluyor.

Ziraat Bankası’ndan, özellikle kredi kartı işlemleri için, doğrudan insan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim açık, net ve herkesin kullanabileceği bir tuşlama/menü seçeneği sunmasını ve bu bağlantı probleminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.