to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM’sinde Yatırılan 20.000 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve İtiraz Sorunu
22.10.2026 tarihinde saat 15:01 sularında Samsun Canik Lovelet AVM’deki Ziraat ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Önce 13.000 TL, ardından 7.000 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL yatırdım. 7.000 TL’lik son işlemde ATM ekranda “ATM paranıza el koymuştur, itiraz etmek ister misiniz?” şeklinde bir uyarı verdi ve bu işlem için itiraz oluşturdum. Ancak sonradan kontrol ettiğimde, daha önce yatırdığım 13.000 TL’nin de hesabıma geçmediğini ve ATM tarafından alınmış olmasına rağmen bakiyeme yansımadığını fark ettim.
Şu an için yalnızca 7.000 TL’lik işlem için itiraz kaydı açılabildiği, 13.000 TL’lik işlemle ilgili ayrıca bir itiraz oluşturamadığım için mağdur durumdayım. Ziraat Bankası’nda kayıtlı adım Kevser K**** Özata ve 7.000 TL’lik işlem için verilen itiraz referans numaram 2241ATM26001624’tür.
Hem 7.000 TL’lik hem de hesabıma geçmeyen 13.000 TL’lik tutarın birlikte ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ATM’de gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
