to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde 3.750 TL'lik Para Kaybı Ve Acil İade Talebi
1 Ağustos günü saat yaklaşık 12.13 civarında Güneşli’deki Ziraat Bankası ATM’sine 3.750 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM ekranında “arızası nedeniyle sistem paranızı el koydu” şeklinde bir uyarı aldım ve para hesabıma geçmedi. Kart hareketlerimde de bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemsel sorun olduğu söylenerek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve mağduriyetimi kimseye anlatamadım. Şu anda hem param ATM’de görünmeyen bir şekilde “kilitli” kaldı, hem de borcumu ödeyemediğim için mağdur durumdayım. Aynı ATM’de daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam ayrıca endişe verici.
Güneşli’deki ilgili ATM için gerekli incelemenin yapılarak 3.750 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
