Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırılan 2.800 TL’nin Hesaba Yansımaması

İstanbul Ümraniye’deki Ziraat Bankası ATM’sine pazar akşamı 4.600 TL para yatırdım. İşlem sırasında ekranda “paraya el koydu” uyarısı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum.

İki gün sonra hesabıma sadece 1.800 TL yatırılmış olduğunu gördüm, geriye kalan 2.800 TL ise hâlâ eksik. Yani ATM’ye yatırdığım paranın önemli bir kısmı ortada yok. Konuyla ilgili tekrar aradığımda yeniden şikayet oluşturmam söylendi, ben de tekrar talep açtım. Üç gündür kendi paramın peşinde koşuyorum ve mağdur ediliyorum.
Bozuk ATM ücretinizi bizden mi keseceksiniz? Paramın yarıdan fazlası ortada yok. ATM kameranız yok mu? Elimde 1800 TL mi var benim? Bu hafta içinde bu süreç tamamlanmaz ise inanın her yere şikayet edeceğim.
Ziraat Bankası’ndan, Ziraat kartımla yaptığım bu ATM işleminde kaybolan 2.800 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.