to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’lerinde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor
İstanbul’da TOKİ’nin İstanbul 500.000 konut projesine yaptığım başvuru için iade almak amacıyla iki gündür Ziraat Bankası ATM’lerinden işlem yapmaya çalışıyorum. ATM’de yönlendirmeleri takip ederek T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı giriyorum, ancak her seferinde telefon numarası hatalı uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bugün saat 18.00 civarında tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadenin henüz yansımamış olabileceği söylendi. Ancak aynı proje kapsamında başvuru yapan ve etrafımdaki diğer kişilerin iadesi sorunsuz bir şekilde hesaplarına yatmakta veya ATM’den alınabilmekte.
Ziraat Bankası’nda herhangi bir müşteri numaram veya hesabım olmamasına rağmen, kimlik ve telefon bilgilerim doğru olmasına karşın sistemin telefon numaramı hatalı görmesi nedeniyle iade ödememi alamıyorum. TOKİ iademin bir an önce sistemde doğru şekilde görünmesini ve Ziraat Bankası ATM’lerinde telefon numarası hatalı uyarısı almadan işlem yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
