to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'inde TOKİ İade İşlemi Hatalı Telefon Numarası Uyarısı
Ziraat Bankası ATM’lerinden TOKİ iade işlemi yapabileceğimiz söylenmesine rağmen, 1 Mayıs’tan beri iade almaya çalışıyorum ve sistem buna izin vermiyor. ATM üzerinden TOKİ iade menüsüne girip T. C. Kimlik numaramı ve 15 yıldır kullandığım telefon numaramı girdiğimde “hatalı telefon numarası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durumu çözmek için Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle görüştüm, şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu kez ATM’den yapmam gerektiği söyleniyor. Kimse net bir şekilde sorumluluk alıp yardımcı olmuyor, herkes suçu birbirine atıyor. Ayrıca Ziraat müşterisi olmadığım için de ilgilenilmediği ifade ediliyor. Ziraat müşterisi olmasam da ATM ekranında TOKİ iade seçeneği bulunuyor ve tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor.
İstanbul’da bulunan ATM’lerden 5.000 TL tutarındaki TOKİ iade işlemini tamamlayamıyorum ve 1 Mayıs’tan bu yana ciddi şekilde vakit ve enerji kaybı yaşıyorum. TOKİ iade işleminin, T. C. Kimlik numaram ve yıllardır değişmeyen telefon numaram üzerinden sorunsuz şekilde yapılmasını ve bu teknik sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala ne arayan var ne soran
