to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Hatalı Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iademi almak isterken, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İstanbul ili Sultangazi ilçesindeki ATM’den işlem yapmaya çalıştığımda, T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra ekranda “hatalı telefon numarası” uyarısı çıkmakta ve işlem tamamlanmamaktadır.
Aynı sorun Ziraat Bankası’nın internet ve mobil bankacılık kanallarında da devam etmektedir. Bankada kayıtlı iletişim bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen her denememde aynı hatayı almaktayım ve bu nedenle TOKİ iademi alamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 25 Nisan tarihinden bu yana iade almaya çalışıyorum ancak İstanbul Sultangazi şubesine ya da müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşıp destek alamadım. Bu süreçte sorunu kendi imkanlarımla çözmem de mümkün olmadı.
İletişim bilgilerimin sistemlerinizde doğru ve eksiksiz olarak kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesini, “hatalı telefon numarası” uyarısına neden olan problemin incelenerek giderilmesini ve bu hata nedeniyle gerçekleştirilemeyen TOKİ iade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin gecikmeden ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kendi imkanlarımla Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmamış, işlemin yalnızca şubeden yapılabileceği ifade edilmiştir. Ancak şube çalışma saatleri benim çalışma saatlerimle çakıştığı için işlem yapma imkanım bulunmamaktadır. Bu durum benim kontrolüm dışında gelişmiştir ve mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun en kısa sürede çözülerek para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
