to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Alanya Şubesinde Bloke Hesap Ve Yanlış Negatif Bakiye Mağduriyeti
Ziraat Bankası Antalya Alanya şubesindeki vadesiz hesabım yaklaşık bir gündür hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan bloke edilmiş durumda. Hesabımda 5.000 TL varken, bugün ATM’den para çekmek istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve ekranda bakiyemin -11.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hesabımın IBAN numarası TR21********************06’dır.
Bunun üzerine şubeye giderek durumu sordum; ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylemek dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, resmi veya yazılı bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Ayrıca çağrı merkezini de aradım fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Aradan geçen süreye rağmen hesap blokem devam ediyor ve bu durum, hesap bakiyemin eksiye dönmüş görünmesiyle birlikte, beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki blokeyi ivedilikle kaldırmasını, hatalı görünen eksi bakiyenin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım durumla ilgili açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
