to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Açıklanmayan Eksi Bakiye
Ziraat Bankası hesabımda hiçbir şekilde kredi kartım, esnek hesabım veya herhangi bir kuruma borcum olmamasına rağmen eksi bakiye blokesi görünüyor. Hesabımda yaklaşık 1 gündür -51 TL civarında bir eksi bakiye görünmekte ve bu durumun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir kredi kartım, ek hesabım bulunmadığı ve resmi bir borcum olmadığı halde hesabımın eksi bakiyede görünmesi beni hem tedirgin ediyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ziraat Bankası’ndan, hesabımda görünen bu -51 TL eksi bakiyenin neden oluştuğunun tarafıma açıkça açıklanmasını, hatalı bir işlem söz konusuysa eksi bakiyenin derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Gölcük şubesinde bulunan hesabımı uzun süredir sadece fatura ödemeleri, para transferleri ve alışverişler için düzenli olarak kullanıyorum. Herhangi bir kredi kartım ya da kredili esnek hesabım bulunmamasına rağmen, yaklaşık iki gün önce hesabımda durduk yere eksi 51.000 TL bakiye göründüğünü fark ettim ve hesabıma bloke konuldu.
Bu durum üzerine banka ile telefon üzerinden görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda da bilgi verilmedi. Aktif olarak kullandığım hesabımın bu şekilde açıklamasız ve haber verilmeden bloke edilmesi ve bakiyemin eksi 51.000 TL olarak görünmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, bakiyemin düzeltilerek gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini, bu işlemin neden yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
