Vadesiz Hesabımda Açıklamasız 2000 TL Bloke Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Ziraat Bankası nezdindeki vadesiz TL hesabıma, herhangi bir borcum veya tarafıma iletilmiş bir yasal bildirim olmamasına rağmen, yaklaşık bir aydır 2.000 TL tutarında bloke uygulanmıştır. Blokenin gerekçesi, hangi birim tarafından ve hangi hukuki dayanakla konulduğu tarafıma açıkça bildirilmemiştir.

Durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcileri bu konuda herhangi bir işlem yapamadıklarını ve net bir açıklama sunamadıklarını belirtmişlerdir. Bu nedenle hesabımda yer alan tutara keyfi şekilde bloke konulduğunu düşünüyor, sebebini ve sürecin nasıl ilerleyeceğini bilemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Borçum olmadığı halde hesabımdaki tutara erişememem hem maddi olarak hem de bankaya olan güvenim açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. IBAN numaramın son dört hanesi 5001 olup, hesabım üzerindeki bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, söz konusu blokenin hangi sebeple, hangi birim tarafından ve hangi hukuki dayanakla uygulandığına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.