Ziraat Bankası Hesabımda Açıklanamayan Bloke Ve Kullanılamayan Bakiye Sorunu!

Ziraat Bankası’ndaki normal vadesiz hesabımda uzun süredir anlam veremediğim bir bakiye sorunu yaşıyorum. Hesap bakiyem 205 TL görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiyem 0,66 TL olarak görünüyor. Bu durumu yaklaşık Mart 2025’ten beri fark ediyorum; daha öncesinde de başlamış olabilir.

Bu süre içinde, bağlı herhangi bir kredili ürünüm, kredi kartım ya da kullandığım bir kredi bulunmamasına rağmen, sanki hesabımda blokeli bir tutar varmış gibi işlem kısıtına uğruyorum. Diğer bankalarda hiçbir borcum olmamasına rağmen kredili ürün kullanamıyorum. Bunun da Ziraat Bankası hesabımdaki bu blokeli veya hatalı bakiye durumundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili şubeye gittiğimde, sırasıyla kaldırılacağı, buradan herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum. Dolayısıyla muhatap bulamıyorum ve sorun aylardır devam ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki blokajın veya kısıtlamanın sebebini açık ve net bir şekilde belirtmesini, gerekli incelemeyi yaparak bakiye durumumu acilen düzeltmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.