to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Banka Şarj Kampanyasında Jest Lira Verilmemesi Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası’nın “Bireysel Bankkart kredi kartınız ile Bankkart anlaşmalı Elektrikli Şarj İstasyonları üye işyerlerimizde Bankkart POS'undan 1-31 Ağustos 2026 tarihleri arasında tek seferde yapacağınız her ödemede %20, toplam 750 TL Jest Lira kazanabilirsiniz” kampanyasından faydalanmak için elektrikli araç şarj ödemelerimi bu doğrultuda gerçekleştirdim. Kampanya kapsamındaki firmalardan Neva Şarj ve Voltrun da anlaşmalı görünmesine rağmen, özellikle en son dün Neva firmasından yaptığım şarj işleminde tarafıma herhangi bir Jest Lira tanımlanmadı ve normalde gelen SMS bildirimi de gelmedi.
Banka ile görüştüğümde sorunun kaynağının firma olduğu belirtildi. Firma ile görüştüğümde ise sorumlunun banka ve aracı kurum parampos olduğu ifade edildi. Müşteri olarak biz kampanya şartlarını yerine getirirken, banka ve ilgili tarafların suçu birbirine atması ve kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ziraat Bankası’nın ilan ettiği kampanya koşullarına sadık kalarak, bu kampanya kapsamında yaptığım işlemlerden doğan Jest Lira tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişim formunuza konuyu daha önce yazdım ancak dönüş olmadı. Müşteri iletişim merkeziniz ile de görüştüm; çözüm sunmuyor, kalıp cümleler ile görüşmeyi kapatıyor.
Bugün, Cuma, 13.10'da Ziraat Bankasından aranmışım. Cuma namazının ortasında olduğum için telefonum sessizdeydi, cevap vermem de mümkün değildi tabii.
Neva Şarj ve Voltrun şarj firmaları, pos işlemlerindeki sorunun Ziraat Bankası adına aracılık eden parampos firmasından kaynaklandığını belirtiyor; çözümün ise bu şirkete baskı kurması gereken Ziraat Bankası'nın elinde olduğu söyleniyor. Ancak Ziraat Bankası bu durumu çözmek için görünürde bir adım atmayarak bizi pek umursamadığını gösteriyor.
