to read complaints and reviews, or file yours.Son Şarj İşlemine Ait Jest Lira Kartıma Yüklenmedi
Ziraat Bankası kredi kartımla elektrikli şarj istasyonlarında 750 TL Jest Lira kampanyasına 01.07.2026 tarihinde katıldım. 02.07.2026 tarihinde Zeplin üzerinden şarj işlemi yaptım ve bu işlemden %20 oranında Jest Lira kazandım. 19.07.2026 tarihinde yine Zeplin üzerinden yaptığım şarj işleminden sonra da toplamda 2 işlem, 810,98 TL harcama ve 162,19 TL Jest Lira kazandığım Bankkart Mobil uygulamasında görünmektedir. Ayrıca kart hareketleri ekranında Zeplin ve diğer istasyon harcamalarımın işlem geçmişi de açıkça listelenmektedir. Ancak buna rağmen son yaptığım şarj işlemine ait Jest Lira tutarı kartıma yüklenmemiştir.
Kampanyaya katılımım onaylandığı ve uygulamada da kampanya kapsamındaki işlem adedi, toplam harcama, kazanılan Jest Lira ve kart hareketlerim net şekilde göründüğü için sistemdeki bir hata veya eksiklik nedeniyle son işlemin kampanyaya tam olarak yansımadığını düşünüyorum. Sonu 5975 ile biten kredi kartımla yaptığım bu harcama için hak etmiş olduğum Jest Lira tutarının eksiksiz şekilde en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımla “Elektrikli Şarj İstasyonlarında 750 TL Jest Lira” isimli, %20 Jest Lira kazanımlı kampanyaya 01.07.2026 tarihinde katıldım. 22.07.2026 tarihinde de kampanya koşullarında yer alan, anlaşmalı şarj istasyonları listesinde bulunan Checkpoint firmasından kartımla şarj işlemi yaptım ancak kampanya kapsamında Jest Lira yüklemesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin Ziraat pos üzerinden geçmediği için kampanyaya dahil olmadığının söylendiğini ve kampanyada pos kısıtlaması bulunduğunu ifade ettiklerini öğrendim. Ancak ben kampanyaya katılırken bu pos kısıtlamasını açık ve anlaşılır şekilde göremedim ve bir şarj istasyonuna gidip “işlemi Ziraat pos’tan çekin” deme imkanım da fiilen bulunmadığından, bu gerekçeyi hakkaniyetli bulmuyorum.
Kampanyaya zamanında ve koşullara uygun şekilde katılmış olmama rağmen Jest Lira’nın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlemin müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilerek kampanya şartlarına uygun olduğunun kabul edilmesini ve tarafıma %20 oranındaki Jest Lira kazanımının yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
