Ziraat Bankası Şarj İstasyonunda Jest Lira Puanı Yüklenmedi

Ziraat Bankası’nın elektrikli şarj istasyonlarında geçerli 750 Jest Lira kampanyasından faydalanmak için 3 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde anlaşmalı şarj istasyonlarında sırasıyla 154,70 TL ve 360,28 TL tutarlarında harcama yaptım. Aynı şarj istasyonunda, aynı kartla bir önceki ay işlem yaptığımda Jest Liralarım sorunsuz bir şekilde tanımlanıyordu, bu ay ise hiçbir şekilde Jest Lira yüklemesi yapılmadı.

Kampanyanın koşullarını dikkatlice okuyarak, bireysel Bankkart kredi kartımla ve belirtilen tarihler içinde işlem yapmama rağmen Jest Liralarımın hesabıma geçmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana işlemlerin “postan çekileceği” gibi bir açıklama yapıldı. Elektrikli şarj istasyonlarında fiziki pos cihazı bulunmamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması, çelişkili ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş olarak beni daha da mağdur hissettirdi.

Kartımın son 4 hanesi 0754 ile bitmektedir. Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım harcamalara karşılık hak ettiğim Jest Liraların eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.