to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Ziraat Bankası Hesabımıza Güvenli Ve Kolay Erişim İçin Çözüm Bekliyoruz!
Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabımıza, yurt dışında yaşadığımız için bir süredir erişemiyoruz. Kanada’da ikamet ediyoruz ve Türkiye’deki telefon hattımız iptal olduğu için mobil bankacılık şifresini alamıyoruz. Şifremizi unuttuğumuzdan dolayı da uygulamaya giriş yapamıyoruz.
Kanada’dan arama ücretleri çok yüksek olduğu için bankaya doğrudan telefonla ulaşmak istemiyoruz. WhatsApp hattınız olmadığını öğrendik, internet üzerinden de bize yardımcı olacak, ek maliyet oluşturmadan erişebileceğimiz bir kanal bulamadık. Türkiye’de bir tanıdığımızın telefon numarasını deneyip şifrenin oraya gelip gelmeyeceğini de kontrol ettik fakat bu da işe yaramadı.
Ayrıca doğrulama için kimlik göndermemiz gerektiği söyleniyor, ancak yurt dışından bu işlemleri nasıl ve hangi kanaldan güvenli şekilde yapacağımız konusunda net bir bilgi alamıyoruz. Biz sadece güvenli bir şekilde yeni şifre alıp, Kanada’dan hesabımıza sorunsuz şekilde giriş yapabilmek istiyoruz. Yurt dışında yaşayan müşteriler için ek ücret ödemeden ulaşılabilecek, kimlik doğrulaması ve şifre alma işlemlerini güvenle yapabileceğimiz bir iletişim kanalı sağlamanızı ya da uzaktan kimlik doğrulamayla şifre oluşturma konusunda bize yardımcı olmanızı talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
