to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Milyonluk İşlem Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
08.06.2026 sabahı saat 07:09 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Ancak bu tutarda bir harcamam kesinlikle yoktur ve kart limitim de bu kadar yüksek değildir.
Mesajı görür görmez bankamın müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bu sabah boyunca defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Güvenlik amacıyla kredi kartımı Ziraat mobil üzerinden kendim kullanıma kapattım.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, bu harcamadan kesinlikle sorumlu olmadığımı, mesuliyetin bankaya ait olduğunu belirtmek istiyorum. Söz konusu işlemin detayları hakkında acilen bilgilendirilmek, kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi ... kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
