to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Ulaşılamıyor Sahte Şifre SMS’i Hesap Güvenliği Endişesi
Ziraat Bankası müşterisiyim. Bugün, 08.06.2026 sabah saat 07:46 civarında bankadan SMS aldım. Mesajda “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 07:46 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre” ifadesi yer alıyordu. Benim böyle bir harcamam kesinlikle yok, adı geçen işyeriyle de daha önce hiçbir işlemim olmadı.
SMS’i aldıktan sonra tüm hesaplarımı ve kartlarımı tek tek kontrol ettim, böyle bir işlem görünmüyor. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı, tanımadığım bir iş yerine ait harcama için şifre gelmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Hesaplarımın ve kartlarımın güvenliği konusunda kaygı yaşıyorum.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseyle görüşemedim. Bu durum, olası bir dolandırıcılık veya güvenlik ihlali ihtimalinde daha da tedirgin olmama neden oldu.
Hesaplarımın ve kartlarımın acilen güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı veya şüpheli SMS’in neden gönderildiğinin araştırılmasını ve konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
