to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Harcama Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla ilgili bilgim ve onayım dışında harcama yapılmaya çalışıldığına dair 08.06.2026 tarihinde saat 06.37’de SMS aldım. Mesajda harcama şifresi gönderildiğini gördüm ve bu işlemi kesinlikle benim yapmadığımı belirtmek isterim.
Bu durum üzerine aynı gün yaklaşık 07.19 civarında müşteri hizmetlerini aradım ancak aramam üzerinden 16 dakika geçmesine rağmen “tüm müşteri temsilcileri meşgul” denilerek hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Güvenlikle ilgili bu kadar kritik bir konuda çağrı merkezine ulaşamamak beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Kartımın ve hesabımın güvenliğiyle ilgili acilen gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, bu şüpheli işlem girişimiyle ilgili detaylı güvenlik incelemesi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
