Yasaklı Müşteri Statüsü Ve Tapu Güvenli Hesap Kısıtlaması Açıklama Eksikliği

03.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet/mobil bankacılığıma girdiğimde hesabımın “yasaklı müşteri” statüsünde olduğunu ve özellikle tapu güvenli hesap işlemlerinde kısıtlama bulunduğunu öğrendim. Bu durumla ilgili olarak ne mobil kanallarda ne de tarafıma gelen herhangi bir bilgilendirmede açık, anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu sordum; ancak iki taraftan da “nedenini bilmiyoruz” dışında net bir bilgi alamadım. Hakkımda bu şekilde ciddi bir kısıtlama varken, sebebinin bankada çalışanlar tarafından dahi bilinmemesi ve tarafıma açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ziraat Bankası’ndan, üzerimde bulunan tüm kısıtlamaların, özellikle tapu güvenli hesap ile ilgili kısıtın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bu kısıtlamaya neden olan geçerli bir sebep varsa, bunun tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, gerekçenin net olarak bildirilmesini ve varsa benden kaynaklı bir durum söz konusu ise bunu düzeltebilmem için somut olarak ne yapmam gerektiğinin paylaşılmasını istiyorum.