Vadesiz Hesaplarda Hatalı Eksi Bakiye Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 3–4 haftadır Ziraat Bankası’ndaki Kavacık şubesine bağlı vadesiz normal hesaplarımda, hiçbir borcum olmamasına rağmen anormal şekilde eksi bakiye görünmektedir. Hesaplarımda böyle bir borç yaratacak herhangi bir işlem yapmadım.

Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ertesi gün düzeltileceği söylendi; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı ve eksi bakiye görünmeye devam ediyor. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Ziraat Bankası’ndan, vadesiz hesaplarımdaki bu hatalı eksi bakiyenin acilen incelenerek tamamen düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.