to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım Troy Olarak Basıldı, Yurt Dışı Alışverişlerim Engelleniyor
Ziraat Bankası’na kayıp kart bildirimi yaptım ve hem banka kartımın hem de kredi kartımın birlikte yer aldığı maaş kartım için yeni kart talebim oluşturuldu. Ancak Ziraat Mobil uygulamasında yeni gönderilecek kartımın Troy olarak göründüğünü fark ettim.
Ben düzenli olarak yurt dışı alışveriş yapıyorum, özellikle Amazon gibi platformları sık sık kullanıyorum ve Troy kartların bu tür yurt dışı işlemlerini kabul etmediğini biliyorum. Bu nedenle yeni kartımın Troy yerine Visa veya mastercard olarak basılmasını talep ediyorum.
Kayıp kart bildirimi sonrası sistem beni sürekli kayıp/çalıntı hattına yönlendiriyor ve hiçbir şekilde normal müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bağlandığım temsilciler de kart tipini değiştiremediklerini, mutlaka şubeye başvurmam gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gidemediğim için bu işlemi tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sadece kart tipimin Troy yerine Visa/mastercard olacak şekilde değiştirilmesini istiyorum. Konu hakkında belirttiği numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben size ulaşamıyorum. Sadece kayıp/çalıntı gibi acil durumlara bakan müşteri temsilcilerine bağlanabiliyorum. Onlar kartı iptal edip yeni kart başvurusu yapıldığını bildirdi. Ama ben kart tipini değiştirmek istiyorum. Troy kart istemiyorum. Bunun için diğer temsilcilere ulaşamıyorum. O yüzden beni aramanızı istiyorum. Şubeye gitme durumum şimdilik yok. Kart basılmaya başlamadan değişirse en azından bir daha uğraşmamış olurum.
Arar mısın beni? Arar mısın beni? Aramazsın değil mi? Aramazsın. Aramazsınnnnn!
Ziraat mobilde "Visa" tipli kartın da basımda olduğunu gördüm. Bir sıkıntı çıkmazsa sorun çözüldü.
