Ziraat Mobilde Kredi Kartım İptal Mi Gönderilecek Mi Belirsizliği Yaşıyorum

Ziraat Bankası Bankkart Platinum Troy logolu kredi kartımla ilgili yaşadığım bir karışıklığı ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde kredi kartımı kaybettiğim için müşteri temsilcisi ile görüştüm, kartımın iptal edilip yerine yeni kart gönderileceği söylendi.

Daha sonra Ziraat Mobil’e girdiğimde Troy logolu kredi kartını görünce bunun eski kartım olduğunu sanarak yanlışlıkla iptal etme işlemine girdim. Aslında bunun yeni gönderilecek kartım olduğunu bilmiyordum. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım, Troy logolu kartın bana ait olup olmadığını sordum, bunun yeni kartım olduğunu söylediler. Yanlışlıkla iptal ettiğimi belirttiğimde ise şu anda sistemde iptal görünmediğini, kartın adresime gönderileceğini, adres doğrulaması da yapıldı.

Ancak Ziraat Mobil uygulamasında ilgili kredi kartının yanında hâlâ “iptal” ibaresi görünüyor. Kartım gerçekten iptal oldu mu, yoksa gönderilecek mi net olarak anlayamıyorum ve bu durum kafamı karıştırıyor. Kartımın son durumunun açık ve net şekilde teyit edilmesini ve Ziraat Mobil’de görünen iptal ifadesinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.