to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ’den İade Edilen 5.000 TL Hesaba Yatırılmadı
TOKİ konut başvurum kapsamında yapılması gereken 5.000 TL’lik iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinde iade işlemi bugün itibarıyla yapılmış olarak görünmesine rağmen yaklaşık üç haftadır Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.
Ziraat Bankası’nda hesaplarımda yapılan değişiklikler nedeniyle paranın yanlış ya da pasif bir hesaba yönlendirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum; ancak şu anda T.C. kimlik numaram üzerinden yapılan bu başvuru bankada görünmüyor. Kura çekiminden bu yana hem ATM’lerden hem de farklı şubelerden defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma geçen herhangi bir tutar yok.
Bu süreçte hem TOKİ İdare Başkanlığı’nı hem de Ziraat Bankası’nı telefonla arayarak durumu defalarca ilettim; ancak her iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve bana net, somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak, e-Devlet’te iade edilmiş görünen ancak fiilen hesabıma geçmemiş 5.000 TL’lik bir param bulunuyor ve bu durum beni maddi ve manevi açıdan mağdur ediyor.
TOKİ ve Ziraat Bankası’ndan, söz konusu iade işleminin hangi hesaba yönlendirildiğinin acilen tespit edilmesini, varsa sistemsel hata veya hesap eşleştirme sorununun derhal düzeltilmesini ve 5.000 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin aktif Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.11.2025 tarihinde İstanbul TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden açılan hesaba 5.000 TL para gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hala yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
TOKİ başvuruma ait başvuru ve dekont bilgilerim mevcut olmasına rağmen, Ziraat Bankası tarafından ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki bu ödemenin, TOKİ başvurusunun durumuna göre en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
17.11.2025 tarihinde İstanbul’daki TOKİ başvurum için Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden açılan hesaba 5.000 TL para gönderdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. TOKİ başvuruma ait başvuru ve dekont bilgilerim bulunmasına rağmen, Ziraat Bankası tarafından ödemenin iadesiyle ilgili şimdiye kadar hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 5.000 TL tutarındaki bu ödemenin, TOKİ başvurusunun durumuna göre en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
