TOKİ Ve Bankalardaki Kimlik Ve Telefon Uyuşmazlığı Nedeniyle 5.000 TL Geri Ödeme Sorunu

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında Trabzon Araklı için yaptığım başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki iade işlemiyle ilgili yaklaşık bir haftadır sorun yaşıyorum. E-Devlet ekranında iadenin yapıldığı görünmesine rağmen, bankalar üzerinden parayı almaya çalıştığımda sistem hata veriyor.

Hem Halkbank hem de Ziraat Bankası kanallarından (ATM ve internet bankacılığı üzerinden) iadeyi çekmeyi denedim. Halkbank tarafında “T. C. kimlik numarası hatalı” uyarısı alıyorum, Ziraat Bankası’nda ise telefon numaramın yanlış olduğu belirtiliyor. Ancak kullandığım T. C. kimlik numaram ve telefon numaram e-Devlet’te kayıtlı bilgilerimle birebir aynı, bu yüzden nerede hata olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

E-Devlet üzerinden baktığımda iadenin yatırıldığı görünüyor, fakat bankalar bu parayı tarafıma ödemiyor ve bankalar topu TOKİ’ye atıyor. TOKİ ile de herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım, muhatap bulamıyorum. Ne e-Devlet, ne banka, ne de TOKİ tarafında net bir açıklama yapılmadığı için mağdur durumdayım.

TOKİ ve ilgili bankaların birlikte hareket ederek T. C. kimlik ve telefon numarası uyuşmazlığı gibi gözüken bu sorunun acilen incelenmesini, iade ödememin tarafıma sorunsuz şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.