to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'lerinde 5.000 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
VakıfBank hesabımdan Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL gönderdim. Kura sonucu olumsuz olduğu için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 15 gündür paramı geri alamıyorum.
İade işlemini farklı Ziraat Bankası ATM’lerinden defalarca denedim. Her seferinde telefon numarası ve T. C. Kimlik numarası hatası ya da kaydım bulunmadığı yönünde uyarılar aldım. Buna rağmen e-Devlet üzerinde kaydım görünüyor ve başvurumu görebiliyorum. Aynı sorunu birçok kişinin daha yaşadığını fark ettim, bu durumun sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir çözüm ya da açıklama alamadım. TOKİ başvuru bedeli olarak ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Markaya başvurdum, iade işlemi için defalarca denedim, her seferinde kimlik ve telefon hatası aldım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım, para hâlâ hesabımda değil ve süreç çok kötü.
Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Ve sorun devam ediyor.
