to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’lerinde Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Çekilemedi
11.11.2025 tarihinde TOKİ konut başvurusu yaptım. Kura sonucunda hak sahibi olamadığım için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini bekliyordum. 20.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden ücret iademin yapıldığı bilgisi göründü ve paranın Ziraat Bankası üzerinden alınacağı belirtildi.
Ancak Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığı için ATM’lerden T. C. Kimlik numaramla işlem yapmaya çalıştığımda her defasında “numaranız hatalı” veya “T. C. Kimlik numaranız hatalı” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Farklı Ziraat Bankası ATM’lerinde de denememe rağmen sonuç değişmedi ve paramı çekemedim.
TOKİ ve Ziraat tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım, muhatap bulamadım. E-Devlet’te iade görünüyor olmasına rağmen fiilen parama ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılması ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
