Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Teslim Edilen Kredi Kartı Mobil Ve İnternet Bankada Görünmüyor, Başvuru Olumsuz Sonuçlandı

ID:34758526

Teslim Edilen Kredi Kartı Mobil Ve İnternet Bankada Görünmüyor, Başvuru Olumsuz Sonuçlandı

Fatma

Ziraat Bankası

04 Ocak 13:14

505

Ziraat Bankası’na kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurumun ardından fiziki kredi kartım tarafıma teslim edildi. Ancak Ziraat Mobil ve internet bankacılığına giriş yaptığımda kredi kartım hiçbir şekilde görüntülenmemektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın sistemde görünmediği, bu nedenle yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa kart zaten tarafıma teslim edilmiş durumdayken aynı gün içerisinde “Kredi kartı başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir SMS de aldım. Bir taraftan kart gönderilip teslim edilirken, diğer taraftan başvurunun olumsuz sonuçlandığına dair SMS gönderilmesi tamamen çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca kartın blokeli olduğu ifade edilmesine rağmen, neden blokeli olduğu, neden sistemde görünmediği ve başvuru sonucunun gerçekten olumlu mu olumsuz mu olduğu konusunda tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilememektedir. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Ziraat Bankası gibi kurumsal bir bankada bu kadar basit bir sürecin bu şekilde yönetilememesini şaşırtıcı buluyorum.

Tarafıma teslim edilen kredi kartının neden mobil ve internet bankacılığında görünmediğinin, neden blokeli olduğunun ve başvurunun nihai sonucunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli işlemler yapılarak sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

teslim-edilen-kredi-karti-mobil-ve-internet-bankada-gorunmuyor-basvuru-olumsuz-sonuclandi-3.jpg

Ziraat Bankası

04 Ocak 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı Başvurularım Gerekçesiz Reddediliyor

Emrah

Ziraat Bankası

11 Ağustos 2025 14:41

1.302

Ziraat Bankası’ndan Bankkart Gold kredi kartı almak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak başvurum banka tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve kartım adresime teslim edilmedi. Bu süreçte banka ile iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri ve banka çalışanları sadece “politik...

ziraat-bankasi-kredi-karti-basvurularim-gerekcesiz-reddediliyor-1.jpg

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Online Kart Başvurusu Sonrası Mağduriyet Ve Yanlış Bilgilendirme

Rüya

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 15:40

766

Ziraat Bankası’na online olarak banka kartı başvurusu yaptım, özellikle şubeye gidecek vaktim olmadığı için internet üzerinden işlem yapmayı tercih ettim. Başvuru sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımın adresime teslim edileceğini söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir hafta ...

Kredi Kartı Başvurumun Uzun Süredir Sonuçlanmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şevval

Ziraat Bankası

20 Kasım 2025 22:34

414

Ziraat Bankası’na mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca kez bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir açıklama ...

Ziraat Bankası Kartım Aniden İptal Edildi Hesabıma Erişemiyorum

Nuri

Ziraat Bankası

20 Aralık 2025 19:37

592

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, hiçbir bilgi verilmeden ve tarafıma herhangi bir SMS gönderilmeden iptal edilmiş. Kartımın kapatıldığını ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, kartın neden kapatıldığını kendi sistemlerinde de göremediklerini söyledi ve...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Sürekli Reddedilen Kredi Ve Kart Başvurular

Özgür

Ziraat Bankası

14 Eylül 2025 18:25

1.336

Yaklaşık 1 aydır Ziraat Bankası’na hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı başvurusu yapıyorum. Başvurularımı internet bankacılığı, mobil uygulama ve şubeler üzerinden defalarca gerçekleştirdim. Ancak her seferinde “talebinize şu an için olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz” şeklind...

1 Destek