to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartımda 1 Milyon TL Deneme İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
08.06.2026 tarihinde saat 02.29’da Ziraat Bankası’na ait Bankkart kartıma, Telegram üzerinde @ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapılmak istendiğine dair SMS ile şifre bilgisi geldi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir talimatım veya bilgim yoktu. Kart limitim bu tutar için yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmemiş olsa da, kartımdan bu kadar yüksek tutarda çekim denemesi yapılması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Risk almamak için SMS’i aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartımı tüm işlemlere kapattırdım. Görüştüğüm birim, konuyu gerekli kontrollerin sağlanması için üst birime aktardığını belirtti ancak yaklaşık yarım saattir tekrar müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kayıt numarası da iletilmedi.
Kart bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından ele geçirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve olası bir harcama ya da mağduriyet durumunda bankanızın tüm sorumluluğu açıkça üstleneceğine dair tarafıma yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı SMS banada geldi tam yarım saattir bankaya ulaşmaya çalışıyorum cevap yok yarın tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağım