to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 Milyon TL İşlem Denemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
07.06.2026 tarihinde saat 23:48 sularında Ziraat Bankası’na kayıtlı telefonuma “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 07.06.2026 23:48 tarihli 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre…” içerikli bir SMS geldi ve bu mesaj ile kart ve hesap bilgilerim kullanılarak çok yüksek tutarlı bir internet harcaması yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Herhangi bir şifre paylaşımı yapmadım, onay vermedim.
Mesajı alır almaz tüm kartlarımı derhal bloke ettirdim ve şüpheli işleme dair bankanız nezdinde kayıt açtırdım. Yaklaşık 20 dakikadır da arka planda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını öğrenmek ve detaylı bilgi almak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum; ancak ulaşamadığım için endişem artıyor.
Tüm bu önlemleri almama rağmen kart ve hesap bilgilerimin nasıl olup da böyle bir işlem girişiminde kullanıldığı konusunda büyük endişe duyuyorum. Bu olayla ilgili olarak söz konusu izinsiz işlem girişiminden hiçbir şekilde sorumlu tutulmak istemiyorum ve bu girişimle ilgili tüm sorumluluğun tarafımdan kaldırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kartım ve hesabım üzerinde ek güvenlik önlemleri alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçip geçmediğinin araştırılmasını ve süreç hakkında detaylı, resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu güvenlik sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve ileride benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı şekilde bana da mesaj geldi 5.000.000 TL Lik. Müşteri hizmetleriyle görüştüm herhangi bir şüpheli işlem yapılmadığı ve kontrolleri altında olduğu söylendi. Bu yüzden kartımı bloke etmedim. Aksi durumda mağdur olmam durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi ve bütün zararımdan Ziraat Bankası'nın sorumlu olmasını talep ediyorum.