to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartımdan 1 Milyon TL’lik Yetkisiz İşlem Ve Acil Güvenlik Açıklaması Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 02.41’de Ziraat Bankası’na ait Bankkart kartımdan, “Telegram @ayyıldızteams” isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapılmak istendiğine dair tarafıma SMS ile onay şifresi gelmiştir. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim gibi, konuya ilişkin herhangi bir talimatım veya bilgim de bulunmamaktadır. Bilgim dışında böylesine yüksek tutarlı bir çekim denemesinin yapılması beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.
Kart limitimin bu işlem için yetersiz olmasına rağmen, güvenlik riski almamak adına derhal müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Ardından gerekli kontrollerin yapılması için işlemin üst birime aktarıldığı bilgisi verildi; ancak yaklaşık yarım saat boyunca müşteri temsilcisine yeniden bağlanmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
İstanbul/Beykoz’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, kart bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından ele geçirildiği konusunda tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu olay nedeniyle doğabilecek her türlü mağduriyetimin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
