to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil uygulamasına tesadüfen girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubemin ve müşteri danışmanımın değiştiğini fark ettim. Bankanız nezdindeki hesabım uzun süredir Fatih Şubesi’nde bulunmaktaydı. Ancak herhangi bir talebim, onayım veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmaksızın hesabımın Ata Bulvarı Şubesi’ne aktarıldığını ve müşteri danışmanımın değiştirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Söz konusu şube ikamet ettiğim yere göre daha uzak konumdadır. Yapılan bu değişikliğin gerekçesi tarafıma açıklanmamış, konu hakkında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerden sonuç alamamış bulunmaktayım. Ayrıca görüştüğüm şube yetkilileri de bunun “genel müdürlük kararı” olduğunu belirtmiş, ancak sorunun çözümü konusunda yardımcı olmamıştır.
Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabımın ve müşteri danışmanlığımı önceki şubeye geri alınmasının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Bu değişiklikle ilgili ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ben Ziraat Bankası’ndan, yeniden Bursa Fatih Bulvarı Şubesi’ne ve önceki müşteri danışmanıma tanımlanmamı talep ediyorum. Şube ve danışman değişikliği gibi önemli bir konuda müşterinin onayı alınmadan işlem yapılmamasını ve bu tür durumlarda mutlaka bilgilendirme mesajı gönderilmesini bekliyorum. Acil geri dönüş bekliyorum. Bu nedenle tekrar şubeye yönlendirilmem sorunun çözümüne katkı sağlamamaktadır.
Hesabımın Fatih Şubesi’nden Ata Bulvarı Şubesi’ne hangi gerekçeyle ve hangi kriterlere göre aktarıldığının tarafıma açıklanmasını, talebim dışında yapılan bu değişikliğin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası Denizli Çal Şubesi üzerinden annem M***** Y**** adına kullandığımız traktör kredisinde, 2023 model Deutz-Fahr Agroplus 75f Keyline marka traktörümüzün kaskosu Türkiye Sigorta üzerinden bize sorulmadan ve onayımız alınmadan, üstelik fahiş bir bedelle yapılmıştır. Geçtiğimiz yıl da benz...
31 Mart 2026 günü saat 22.45 civarında İstanbul Ümraniye Atakent’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sine kendi Ziraat Bankası hesabıma yatırılmak üzere 39.800 TL para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra işlem yarıda kesildi ve para cihaz tarafından yutuldu. Bu işleme ilişkin 1792tms26001022 referans numa...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Öğrenci kredi kartımı uzun süredir kullanıyor ve her ay ödemelerimi geciktirmeden, düzenli olarak yapıyorum. Mevcut kart limitim 12.000 TL olup, bu limiti 16.000 TL’ye çıkarmak için ilk kez limit artış talebinde bulundum. Başvurum sonrasında tarafıma “Değerli müşterim...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın limitini 16 bin liraya yükseltmek için 25 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında bana SMS ile limit artışına onay verildiğini düşündürecek bir bilgilendirme geldikten kısa süre sonra, “Değerli müşterimiz...
Yorumlar