İade Ücreti 3.120 TL’nin Ödenmemesi Ve Firma İletişim Eksikliği

Sultanesarp.com üzerinden 28.06.2026 tarihinde Aker ipek eşarp satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 29 Haziran’da PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte 14 Temmuz’da WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, iadenin yapılacağı söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödeme hesabıma yansımayınca 29 Temmuz’da tekrar yazdığımda bu kez sadece sabırlı olmam istenip yine somut bir işlem yapılmadı. Tüm bu yazışmalara ve defalarca sormama rağmen, hâlâ “eğer para gelmezse tekrar arayabilirsiniz, yine yazabilirsiniz” deniliyor. Ben zaten ikinci kez iadem nerede diye sormuşken, hâlâ inisiyatifi bana bırakmaları ve süreci takip etmemi beklemeleri kabul edilebilir bir durum değil. 3.120 TL tutarındaki bu iadem, üzerinden bu kadar süre geçtiği halde hâlâ yapılmamış durumda.

Sipariş numaram 859vb1213B’dir. İade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.