to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil uygulamasına sadece konut kredisi faiz oranlarını öğrenmek için giriş yaptım. Faiz oranlarını net bir şekilde görebilmek ve bilgi edinmek isterken, hiçbir onay verdiğimi fark etmeden sistem bir anda “kredi başvurusu onaylandı” durumuna geçti. Ne doğru düzgün oran görebildim ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme alabildim, adeta durduk yere kredi başvurusu yapmışım gibi oldu.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “onaylamazsanız olur biter” şeklinde basit bir cevap verildi, ancak uygulamada kredi başvurusuna dönüşen bu işlemin bu kadar belirsiz ve kullanıcıyı yanıltacak şekilde tasarlanması beni çok rahatsız etti. Diğer bankaların uygulamalarında süreci açık ve net görüp, hangi adımda olduğumu anlıyorken, Ziraat Bankası’nda hiçbir uyarı ve şeffaf bilgilendirme olmadan bir anda kredi başvurusu yapılmış gibi görünmek, kendimi manipüle edilmiş hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, istemeden oluşan konut kredisi başvurumun eksiksiz ve kalıcı şekilde tamamen iptal edilmesini, Ziraat Bankası mobil uygulamasının kredi başvuru ve faiz oranı sorgulama ekranlarının açık, anlaşılır ve net uyarılarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kullanıcının sadece oran görmek isterken farkında olmadan başvuru yapmış durumuna düşmemesi için sistemin gözden geçirilmesini ve bu konuda daha şeffaf, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bugün Ziraat Mobil uygulaması üzerinden konut kredisi faiz oranlarını öğrenmek isterken, sistem tarafından otomatik olarak başvuru yapılmış. Yanlışlıkla gerçekleşen bu başvuru hakkında bilgi almak istiyorum. Ancak yaklaşık yarım saattir genel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu konuda hiçbir des...
23 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 02.30 civarında Ziraat Mobil uygulamasına yalnızca konut kredisi faiz oranlarını öğrenmek için giriş yaptım. Ancak oranlara bakmak isterken sistem üzerinden farkında olmadan konut kredisi ön başvurusu yapılmış. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arad...
Yaklaşık 9–10 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve uzun süredir Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak dijital kredi kullanıyorum. Daha önce defalarca 25.000 TL, 30.000 TL, 40.000 TL civarında kredi kullandım ve tüm ödemelerimi günü gelmeden, hiçbir gecikme yaşamadan eksiksiz olar...
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımda Haziran ayından beri “işlem kısıtlı” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle özellikle nakit avans işlemi başta olmak üzere hiçbir işlemimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden sorunu çözmek istediğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği be...
Yorumlar