Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SIM Kart Blokesindeki Çelişki Nedeniyle 5.000 TL’yi ATM’den Çekemiyorum

profile
08 Mayıs 14:26
40

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. TOKİ başvurum reddedilmesine rağmen bu tutarı ATM üzerinden çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sim kartımda bloke olduğu ve bu blokeyi kaldırmadan devam edemeyeceğim uyarısı veriliyor.

Mobil şube üzerinden sim kart blokesini kaldırmak için istenen bilgileri doğru şekilde girdiğimde ise bu kez sim kart blokemin olmadığına dair bildirim alıyorum. Yani ATM’de sim kart blokeli görünüyorum, mobil şubede ise bloke yok deniyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Adıma kayıtlı ürün veya hesap olmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden durumu kimseye ayrıntılı şekilde anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. Hesabım olmadığı için söz konusu 5.000 TL’nin sistemde tam olarak nerede, hangi durumda gözüktüğünü de takip edemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, tarafıma kayıtlı telefon numaramdan ulaşabilecek bir müşteri temsilcisinin beni aramasını, sim kart bloke durumumla ilgili bu çelişkinin giderilmesini ve TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL’nin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.

08 Mayıs 14:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Blokesi Nedeniyle 5.000 TL TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor

profile
07 Mart 02:12
906

Ziraat Bankası Sim Kart Bloke Hatası Nedeniyle TOKİ Para İadesi Çekemiyorum

profile
26 Şubat 20:13
1.841
ziraat-bankasi-sim-kart-bloke-hatasi-nedeniyle-toki-para-iadesi-cekemiyorum-2.jpg
ziraat-bankasi-sim-kart-bloke-hatasi-nedeniyle-toki-para-iadesi-cekemiyorum-1.jpg

Sim Kart Blokesi Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
02 Mayıs 20:24
66
sim-kart-blokesi-nedeniyle-toki-iadesi-alinamiyor-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri