to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle 5.000 TL TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için 14.11.2025 tarihinde 5.000 TL yatırdım, ancak başvurunun iptali sonrası bu ücretin iadesini bir türlü alamıyorum. Cep telefonu numaramı başka bir operatöre taşıdığım için SIM kartıma blok konmuş durumda. SIM kart blok olduğu için ATM’den TOKİ iadesi alamıyorum; SIM kart blok kaldırma işlemi için ise ATM’de mutlaka kredi kartı veya banka kartı kullanmam isteniyor, fakat ikisi de bende bulunmuyor.
Bu sebeple mobil şubeyi de kullanamıyorum, çünkü kart blok olduğu için mobil şubeye giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, böyle bir hizmetleri olmadığını söylüyorlar ve bu döngü içinde mağduriyetim devam ediyor. Ne ATM’den, ne mobil şubeden, ne de çağrı merkezinden sonuç alamadığım için yatırdığım 5.000 TL’ye ulaşamıyor ve paramı kullanamıyorum.
TOKİ başvuru ücretimin, kartım veya SIM kartım olmadan da iade edilebileceği alternatif bir yöntem sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilerek 5.000 TL’nin hesabıma veya uygun görülecek başka bir kanaldan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Konu ile ilgili bir çözüme ulaşabildiniz mi.