to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor
Ziraat Bankası nezdinde KYK bursum için adıma otomatik olarak bir hesap açılmış durumda. Bu hesaba tanımlı sim kartımda bloke olduğu için birkaç gündür internet bankacılığına giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyor ve bursumu kullanamıyorum. İlk kez mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığım anda sim kart blokesi uyarısını gördüm ve o günden beri farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sisteme giremedim.
Blokeyi kaldırmak için yönlendirildiğim kanallarda benden banka kartı bilgilerim isteniyor; ancak KYK kapsamında açılan bu hesaba ait fiziksel kartım henüz elime ulaşmadığı için kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV gibi hiçbir kart bilgisine erişemiyorum. Aynı nedenle müşteri hizmetlerine de kart bilgisi sorulduğunda geçiş yapamıyor ve temsilciye bağlanamıyorum.
Kartım olmadan, kimlik bilgilerim üzerinden güvenli kimlik doğrulamasıyla sim kart blokemin kaldırılmasını ve internet/mobil bankacılık erişimimin açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
