Ziraat Bankası Hesabımda Bilgilendirme Olmadan Bloke Ve 64 Bin TL Eksi Bakiye, Şube Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve kullanılabilir bakiyem eksi 64.000 TL’nin altına düştü. Bunu mobil bankacılığa girdiğimde bakiyemi görmek isterken fark ettim. Hesap hareketlerimde bu kadar yüksek bir eksi bakiyeyi açıklayacak herhangi bir işlem veya bilgi göremedim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin sistemde bir şey göremediklerini, detay için şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bağlı olduğum Batman Beşiri Şubesi’ni bugün sabah 09.00’dan beri defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Bankadan, hesabımdaki bu eksi bakiyenin ve blokajın nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını, hesabımdaki sorunun acilen incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu anda ortada muhatap olabileceğim kimse olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.