to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda kayıtlı hattımın sim kartını değiştirdiğim için Ziraat Mobil Bankacılık hesabım sim kart blokesi yedi. Bu blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden “sim kart blokesi kaldırma” adımına girdiğimde benden kart şifrem isteniyor. Kart şifremi bilmediğim için önce kart şifremi değiştirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bunu yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hazır cevaplı otomatik ses çıkıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak için “0” tuşuna basın deniyor, basıyorum fakat bu defa da müşteri temsilcisine bağlanmak için yine kart şifrem isteniyor. Kart şifrem olmadığı için temsilciye bile bağlanamıyorum. 07.02.2026 tarihinde fark ettiğim bu durum hâlâ devam ediyor.
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve bu kadar basit bir işlem için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca ATM’ye gittiğimde de “şifre seçin” diyor, devam etmek istediğimde “sim kartı blokeniz var, müşteri temsilcisine bağlanın” uyarısı çıkıyor; yani her kanalda aynı döngü içinde kilitlenmiş durumdayım.
Ben kart şifremi güvenli bir şekilde değiştirmek ve mobil bankacılık sim kart blokemin, müşteri temsilcisine bağlanabilmem sağlanarak ya da alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak, şubeye gitmek zorunda kalmadan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve pratik bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, ...
Ziraat Bankası mobil uygulamasına sim kart değişikliği sonrası erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1-3 ay önce sim kartımı değiştirdim, bu süre zarfında uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak dün gece uygulamayı yanlışlıkla telefonumdan sildim ve tekrar yükledikten sonra giriş yapmaya çalıştığımda...
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem, 23 Kasım’dan bu yana bloke göründüğü için uygulamaya giriş yapamıyorum. Kart şifremi doğru girmeme rağmen sistem hata veriyor ve bir süre sonra kart şifrem de bloke oluyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi otomatik...
Ziraat Bankası mobil uygulama şifrem sim kart değişikliği dolayısıyla bloke oldu. Adıma tanımlı herhangi bir kredi kartı olmadığı için ATM'lerden veya mobil uygulamadan blokeyi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Uzun süredir Ziraat Bankası’nda sim bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil bankacılık ve kart işlemlerime erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu işlemi ATM’den yapabileceğimi söylüyorlar, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifresi belirleme işlemi çıkıyor ve sim blokesi olduğu için...
Yorumlar