to read complaints and reviews, or file yours.Sim Blokesi Nedeniyle Aylardır Mobil Bankacılık Ve Kart İşlemlerine Erişemiyorum
Uzun süredir Ziraat Bankası’nda sim bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil bankacılık ve kart işlemlerime erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu işlemi ATM’den yapabileceğimi söylüyorlar, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifresi belirleme işlemi çıkıyor ve sim blokesi olduğu için bu adımları tamamlayamıyorum.
Ayrıca mobil bankacılık “şifremi unuttum” kısmına tıkladığımda da sistemde kayıtlı olan telefon numaramı hiçbir şekilde kabul etmiyor ve eksik veya hatalı bilgi girildiğini söylüyor, bu yüzden o kanaldan da işlem yapamıyorum. Çalışma saatlerim sebebiyle şubeye gitme imkanım da olmuyor, bu nedenle aylardır mağduriyetim devam ediyor. Hem mobil bankacılığı hem de kart işlemlerimi kullanamıyorum. Sim blokemin şubeye gitmeye mecbur kalmadan, uzaktan güvenlik teyidi ile kaldırılmasını ve mobil bankacılık ile kart işlemlerime tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
ATM de de şifre belirleme işlemini yapamıyorum hiçbir şekilde numaramı kabul etmiyor
