to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu ATM Çekiminde Alıkonulan 3.000 TL'nin Hemen İadesi
8 Mayıs günü saat 11.30 civarında Eskişehir Tıp Fakültesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabımdan 3.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranda paramın alıkonulduğunu gösterdi, ancak buna rağmen 3.000 TL tutarındaki para banka hesabımdan düşüldü ve nakit olarak tarafıma verilmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, ATM’de sayım yapıldığında paranın hesabıma yatacağını, ancak bu sayımın ne zaman yapılacağına dair hiçbir net bilgi veremeyeceklerini söylediler. Şu anda hem param çekilmiş görünüyor hem de paranın hesabıma ne zaman iade edileceği belirsiz.
Bu paraya acil nakit ihtiyacım olduğu için zaten QR ile para çekme işlemini kullandım ve müşteri hizmetleri de başka yapabileceğim bir işlem olmadığını söylediği için şubeye gitmedim. 3.000 TL tutarındaki bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
