to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den QR Kodlu Para Çekiminde Elektrik Kesintisi Nedeniyle 4.700 TL Kayıp Ve Çözüm Talebi
15.02.2026 tarihinde saat 15.39’da Kırşehir merkezde Ziraat Bankası şubesinin önündeki ATM’den QR kod ile para çekme işlemi yaparken elektrikler kesildi. İşlem sırasında para ATM’de kaldı ancak hesabımdan tutar çekilmiş olarak göründü.
Çekmek istediğim tutar 7.500 TL idi. Bunun yalnızca 2.800 TL’si daha sonra hesabıma iade edildi, kalan 4.700 TL ise hâlâ hesabıma geçmedi. Yani 4.700 TL şu anda ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte üç kez şubeye gittim, beş kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde bana “başvuru yapın, bekleyin” deniliyor fakat yaptığım tüm başvurulara ret cevabı veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kalan 4.700 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin yeniden, dikkatli bir şekilde incelenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlk başta ATM'den para çekme sırasında kesinti yaşadım, tutarın bir kısmı iade edildi ancak kalanını almak için defalarca şube ve müşteri hizmetlerine gittim. Güvenlik eşliğinde dışarı çıkarıldım, beş gün bekledim ve sonunda para hesabıma iade edildi, mail ile bilgilendirildim. Sürecin bu kadar uzun sürmesi ve çok çaba harcamam gerektiği nedeniyle memnuniyetsizim, ancak sitenizin yardımıyla sonuç alabildim.
Ziraat Bankası mağduriyet demektir. Kurum maaşı oraya yatırıyor yoksa hiç tavsiye etmiyorum
Ziraat bankasından memnun değilim. Önermiyorum
