Ziraat Bankası ATM'sinde 4 Bin TL Para Alıkonulması Ve Bilgi Eksikliği

5 Mayıs’ta Ankara Çankaya Bülbülderesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi yaparken 4.000 TL’m ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. İşlem sonunda ekranda “ünite arızası nedeniyle paranız alıkonulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı ve para ne hesabıma yansıdı ne de iade edildi.

Olayın ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak her iki görüşmede de net bir bilgi verilmedi, “haberimiz yok, zamanı belli değil” gibi ifadelerle geçiştirildim. Şu anda hem param ortada yok hem de sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

ATM arızasından kaynaklanan bu sorunun bir an önce incelenmesini, 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.