to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu ATM Para Yutması Ve Net İade Tarihi Belirsizliği
Ziraat Bankası’nın Elazığ Merkez Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan ATM’sine cumartesi günü saat 23.04 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, yatırdığım 8.000 TL ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi ve para cihaz tarafından yutuldu. İşlem sırasında herhangi bir kart kullanmadım, sadece QR ile işlem yaptım.
Olayın hemen ardından cumartesi günü yaklaşık 23.15’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilci, net bir gün veremeyeceklerini, paranın ancak sayım günlerine göre pazartesi ya da salı günü hesabıma yansıyabileceğini, sayım gününün de belli olmadığını iletti. Net tarih verilmemesi ve belirsizlik sebebiyle yapılması gereken ödemelerimi bekletmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yatırdığım 8.000 TL’nin, yapılan inceleme sonrası en kısa sürede ve net bir tarih belirtilerek hesabıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
