to read complaints and reviews, or file yours.Pasaportlu Yabancı Müşteri Kimlik Numarası Olmadan Dijital Şifre Blokesini Açamıyor
Ziraat Bankası’nda pasaportumla açtığım bir hesabım bulunuyor ve bu hesaba başından beri sadece müşteri numaramla giriş yapıyordum. Şifremi unuttuğum için bugün dijital şifrem bloke oldu ve uygulama üzerinden blokeyi kaldırmak istedim ancak sistem benden kimlik numarası girmemi istiyor.
Yabancı uyruklu olduğum için Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaram yok, sadece müşteri numaram var. Uygulama ise girdiğim müşteri numarasını kabul etmiyor ve en az 11 karakter olması gerektiğini söyleyerek ilerlememe izin vermiyor. 2022 yılından beri bu hesabımı kullanmıyordum, şu anda ise yurt dışında bulunuyorum ve şubeye gitme imkanım da yok. Hesabı tekrar dijital kanallar üzerinden kullanmak ve giriş yapabilmek istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, pasaport bilgilerim ve mevcut müşteri numaram üzerinden uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak dijital şifre blokemin kaldırılmasını ve mobil/internet bankacılığına tekrar giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bilgi göndermek için kaç gün sürer?
